Política de Envíos - Miraleo

Última actualización: 2 de mayo de 2026

1. FILOSOFÍA DE DESPACHO Y PROCESAMIENTO

Control de Calidad: Cada pedido se somete a inspección previa al despacho.
Plazos: Procesamiento en 24-48 horas hábiles. Pedidos en festivos se gestionan el siguiente día hábil. En caso de incidencia, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.

2. ZONAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Área: España.
Plazo Estándar: Estimado de 9 días hábiles.
Condiciones: Plazos sujetos a logística, aduanas o causas de fuerza mayor. Si detecta una demora inusual, por favor contáctenos en soporte@miraleo.com.

3. COSTES DE ENVÍO E IMPUESTOS

Envío Gratuito: Promoción de lanzamiento activa para toda España.
Impuestos: El precio final mostrado en el checkout ya incluye todos los impuestos aplicables (IVA). No habrá cargos adicionales ocultos por este concepto al finalizar su compra.

4. TRAZABILIDAD DEL PEDIDO (TRACKING)

Recibirá un correo con su número de seguimiento y enlace de monitoreo en cuanto el pedido salga de logística.
Aviso: Si han pasado más de 48 horas desde su compra y no ha recibido este correo (revise su carpeta de spam), por favor contáctenos de inmediato para facilitarle sus datos de rastreo.

5. DIRECCIONES Y DIFERENCIA ENTRE RECHAZO Y DESISTIMIENTO

Responsabilidad: El cliente debe aportar datos exactos. El re-etiquetado por error del cliente tras el procesamiento tiene un coste de 15€.
Diferencia Crítica entre Rechazo e Intención de Devolución:
- Derecho de Desistimiento: Es el proceso legal para devolver un producto tras recibirlo, manteniendo el sello de higiene intacto. En este caso, el cliente gestiona la devolución conforme a nuestra política.
- Rechazo Injustificado: Ocurre cuando el cliente se niega a recibir el paquete en la puerta sin que haya daño visible. En este caso, Miraleo descontará los gastos de logística y retorno del reembolso final, ya que genera un perjuicio económico directo a la operativa.
Para cualquier duda sobre su entrega, contáctenos antes de tomar una decisión con el repartidor.

6. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS (AVISO IMPORTANTE)

Despachamos desde centros internacionales para garantizar stock.
Tasas: Aunque es extremadamente poco probable que ocurra en envíos individuales de este volumen, cualquier arancel o tasa aduanera exigida por las autoridades locales será responsabilidad del cliente.
Gestión: No controlamos los tiempos de inspección aduanera. Si su paquete parece retenido, contáctenos para que le asistamos en la trazabilidad.

7. INCIDENCIAS Y SOPORTE

Retrasos: Si tras 12 días hábiles no hay actualizaciones, contáctenos para reclamar formalmente al transportista.
Inspección: Verifique el paquete al recibirlo. Si hay daños externos, regístrelo en el albarán del transportista y contáctenos con fotografías en un máximo de 24 horas.

CONTACTO OFICIAL: Para cualquier consulta técnica o logística, estamos a su disposición en:

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